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Diane Burley es especialista de medios en Nstein Technologies, que desarrolla y comercializa soluciones de gestión de contenido multimedia.

IFRA: ¿Qué buscan hoy los jefes de redacción en sus soluciones de planificación?

Diane Burley: ¡Les gustaría tener más personal! Las empresas que quieren reducir sus costes de explotación terminan siempre por llevar a cabo recortes excesivos en la redacción. Los departamentos editoriales necesitan herramientas que les permitan hacer más con menos personal y cuya utilización no requiera de un doctorado en informática. La simplicidad –que implica la utilización de interfaces muy intuitivas y basadas en las atribuciones y competencias de cada uno de los miembros de la redacción- es una condición indispensable.

El contenido es el eje de toda empresa de medios. Las redacciones necesitan por tanto herramientas que les permitan recuperar el control sobre estos recursos.

IFRA: ¿Qué hace que su sistema resulte tan sencillo que un reportero pueda tener acceso a su artículo, planificación, tareas, etc., y realizar actualizaciones de forma remota?

D. Burley: El WCM de Nstein es sencillo porque ofrece cuadros de mando basados en las tareas y atribuciones de cada uno. Es decir: al simple reportero le ofrece una ventana muy simplificada que sólo le permite introducir sus artículos. Al redactor responsable de la edición y creación de contenidos, la misma ventana le permite además ver un widget que le indica los artículos en espera. Se pueden añadir también otros widgets a los cuadros de mando: los artículos más populares, comentarios en espera de luz verde, artículos listos para su edición en la web, etc.

Por otro lado, dado que WCM puede integrarse con facilidad y en todo momento en la solución TME –la herramienta de minería de textos de Nstein-, el autor puede ver, verificar o modificar las etiquetas que han sido generadas de forma automática. También puede ver otras noticias que estén relacionadas con el artículo y, si lo desea, vincularlo con estas noticias.

IFRA: ¿Qué tipo de visión de conjunto ofrece su solución a los redactores y reporteros que trabajan con contenidos multimedia?

D. Burley: Los productos de Nstein permiten a las empresas deshacerse por fin de los almacenes de contenidos al crear una representación XML de todos los recursos en un único ‘hub’ de medios que, combinado con la minería de textos permite a los redactores y a los productores web de toda la editora acceder a los contenidos requeridos (fotos, artículos, blogs, comentarios y secuencias de vídeo y audio).

IFRA: ¿Cómo ha afectado el desarrollo de los últimos meses a los editores en busca de soluciones, especialmente a la luz de los drásticos recortes de plantilla que han sufrido muchas redacciones? Algunos proveedores de sistemas editoriales insisten en que sus soluciones contribuyen a racionalizar el trabajo. De ahí que los editores que buscan nuevos sistemas quieran saber cómo compensar la situación con ayuda de la tecnología.

D. Burley: Encontrar soluciones para descargar a los redactores de ciertas tareas es un tema muy complejo; y una gran oportunidad para Nstein. Los periodistas tienen tantas cosas que hacer en un día, y a veces las tareas se multiplican por dos cuando se ocupan al mismo tiempo del producto impreso y de la difusión on-line. En estos casos, tienen que crear –por lo general- el contenido en dos sistemas editoriales diferentes (para el papel y para la red). Además, se les pide que realicen una indexación de los contenidos. En una época marcada por la reducción de las plantillas, tienen que escribir más y disponen de menos tiempo para efectuar el trabajo de investigación.

Los sistemas de Nstein aportan soluciones a todos estos problemas. El contenido creado en un sistema editorial puede ser despojado automáticamente de su formato con ayuda del AAM de Nstein. Todos los fondos reciben una indexación semántica tan detallada como desee la editora, y pueden asociarse así a otros contenidos con sólo apretar un botón. Un periodista puede confeccionar un informe sobre un tema determinado en sólo un par de minutos.

Además, los vínculos on-line que son verdaderamente importantes para la navegación y el posicionamiento SEP (Search Engine Optimization: optimización para los motores buscadores), pero prácticamente imposible de crear manualmente, pueden ser realizados ahora de forma automática.

Con estas herramientas el editor puede crear una micropágina en unos pocos días; antes, esto habría llevado meses.

Otra cosa: aquí sólo hablamos de la productividad editorial. Pero el sistema de Nstein tiene un impacto positivo sobre todos los departamentos de la empresa de medios: marketing, informática y desarrollo de la web. Nuestros clientes afirman que gracias a la sencillez del sistema, el departamento de IT recibe muchas menos llamadas. En cuanto a marketing, este departamento se ha dado cuenta de que puede crear alertas de información personalizadas de forma automática. Y con todas las herramientas necesarias, el personal encargado del desarrollo de la web ya no necesita que el departamento IT venga a escribirle un código. La productividad aumenta así en toda la cadena.

En nuestros cálculos también tenemos en cuenta la rentabilidad para los inversores.

IFRA: Los precios se han convertido en un auténtico desafío a la vista de la crisis financiera que afecta a los rotativos, quienes no se pueden permitir encarecer sus productos. ¿Cuál es la reacción de su empresa a tal dilema?

D. Burley: A pesar de la crisis económica, Nstein nunca había trabajado tanto como ahora. En realidad no es sorprendente, si se tiene en cuenta que nuestras soluciones tienen un impacto financiero. Podemos evaluar el ahorro efectuado y el efecto que tienen sobre la productividad; de este modo podemos mostrarle a nuestros clientes que se trata de una buena inversión. Por tanto, consideramos que el precio no es lo esencial, sino las ventajas obtenidas. Podemos garantizar que nuestros clientes registrarán una importante rentabilidad. Es incluso posible que esta fuerte presencia en la web permita a ciertos editores abandonar el producto impreso y dedicarse únicamente a la difusión digital. Y las empresas saben que, gracias a esta infraestructura digital, basada en estándares abiertos, pueden adquirir una empresa que tiene dificultades y utilizar los recursos que esta adquisición aportaría en el plazo de pocas semanas.

IFRA: Algunos proveedores parecen estar diversificando sus negocios, p. ej. mediante una mayor orientación al mercado de las revistas, la venta de soluciones a bancos y organismos gubernamentales, etc., cuya necesidad de publicar información es cada vez mayor… ¿Es algo que también se plantea hacer su empresa? Y, si es así, ¿cuáles son las razones y el potencial de dicha estrategia?

D. Burley: Nstein siempre ha estado presente en diferentes campos. De hecho, nuestra solución es buena para cualquier creador de contenidos, siempre que se considere el contenido como un recurso y no como un contenido sin más. Otros sectores industriales se dan cuenta de que en la web ellos también son editores, como las revistas y los periódicos clásicos. Ahora bien: los editores manejan mejor la difusión de información. Creo que muy pronto, las empresas farmacéuticas y financieras, igual que otros sectores industriales, se darán cuenta de que, para todos los efectos, ellos también son editores, y Nstein estará allí para ofrecerles su apoyo.

IFRA: ¿En qué medida responden sus herramientas de planificación a las necesidades específicas del grupo objetivo al que pretenden llegar? Por ejemplo, ¿qué pueden ofrecer al editor de una publicación con una tirada de 15.000 ejemplares frente a un grupo mediático grande?

D. Burley: Los principales usuarios de nuestras soluciones son grandes editores, o empr

esas de medios que disponen de un gran número de divisiones más pequeñas. Nuestros productos son especialmente adecuados para aquellos editores que manejan grandes cantidades de contenidos: más de 100.000 (artículos, fotos, secuencias de vídeo, etc.).