IFRA

Kim Svendsen es director de marketing de CCI Europe, quien, entre sus diferentes soluciones, desarrolla y comercializa la solución de publicación multimedia CCI NewsGate.

IFRA: ¿Qué es lo que buscan hoy día los responsables de las redacciones en sus soluciones de planificación?

Kim Svendsen: Las organizaciones de medios quieren tener la capacidad y flexibilidad necesarias no sólo para gestionar y publicar contenidos de forma ilimitada, sino también para añadir nuevos canales o empresas de medios en función de sus necesidades.

No se trata sólo del deseo de ampliar el negocio, sino que se han dado cuenta de que el nuevo panorama de medios ya está aquí, y las editoras necesitan una herramienta para poder dar respuesta a la demanda de los consumidores de un suministro continuo de noticias a través de un amplio número de canales.

Percibimos un cierto pánico entre los editores, porque saben que la convergencia de medios ya no es un fenómeno futuro, algo que les pondrá a la vanguardia de la industria; saben que hoy día, un portal de noticias REALMENTE bueno y la capacidad de introducir medios múltiples en la cobertura de la información son la clave para sobrevivir como editor de noticias.

Sé que suena al ‘blablablá’ típico del sector, pero NewsGate está verdaderamente concebido desde el principio para responder a este modo de pensar y de trabajar. Ciertos productos de publicación, como las ‘páginas temáticas’ (un tipo de micropágina en la web que cubre una noticia específica desde muchas perspectivas, con toda la información posible) son muy difíciles de manipular si no se tiene una visión completa en un ÚNICO lugar de todo lo que está relacionado con el artículo (aquí es donde el concepto ‘StoryFolder’ tiene un papel importante).

Muchos sistemas ofrecen la posibilidad de ver muchos tipos de contenido desde un único lugar, pero sólo ver los contenidos es como el radar de un aeropuerto: sólo dice dónde están los aviones en un momento dado. El resto de la planificación (cuándo y dónde deberían aterrizar, aparcar, etc.) sigue siendo un proceso manual. Lo mismo sucede con muchos de los sistemas de gestión de contenido que se ofrecen en la actualidad: lo que de verdad marca la diferencia es la capacidad de ver QUIÉN está trabajando en QUÉ contenido, DÓNDE se pretende utilizar ese contenido en cuestión, CÓMO se ha localizado la información pertinente, qué OTRAS NOTICIAS podrían estar relacionadas con esta, CUÁNDO se esperan las actualizaciones, etc.

Lo verdaderamente difícil es conseguir que la mayor parte posible de este trabajo de planificación suceda de forma automática y que las listas de presupuestos se hagan SOLAS. Sólo hay que introducir y clasificar los metadatos, y aquí es donde NewsGate entra en juego.

De modo que la pregunta “¿Qué buscan los directores de las redacciones en sus soluciones de planificación?” con frecuencia tiene por respuesta un “No todos lo saben realmente”. Muchos de ellos están cegados por las palabras ‘multimedia’ o ‘cross-media’, y temo que algunos invertirán en sistemas verdaderamente capaces de importar y exportar diferentes tipos de medios, pero en algunos años, la complejidad de lo que hay que manejar en la redacción les sobrepasará y tendrán que volver a invertir en otra herramienta que les ofrezca una mejor planificación.

Los responsables de las redacciones de hoy en día todavía pertenecen a ‘la vieja escuela’, en la que un artículo era un texto y una imagen, y la planificación tenía que ver con la colocación física. Ahora tienen que hacer malabarismos con más medios, con MUCHOS más grupos de empleados que trabajan con tecnología, cierres de redacción, posibilidades y limitaciones que NO pueden imaginar. Y es que, pedirle a un redactor gráfico que edite y maneje vídeo de repente, NO es sólo una cuestión de formatos de archivo.

IFRA: ¿Qué hace su sistema lo suficientemente sencillo como para que un periodista pueda acceder a su artículo, planificación, tareas, etc., y actualizarlos de forma remota?

K. Svendsen: La tecnología que subyace a la conectividad remota de NewsGate ofrece una serie de funciones de acceso y comunicación que pueden ser configuradas para atender a las necesidades de cada cliente en particular:

-el cliente ‘fat’: es una aplicación normal instalada en el PC o Mac de cualquier usuario normal y accede a la base de datos central;

-el cliente ‘fit’: para configuraciones IT donde la aplicación real está instalada en un servidor central y en el PC local sólo está instalada la superficie usuario;

-el cliente ‘thin’: por ejemplo Citrix, X11 u otros sistemas de control de pantalla remotos;

-acceso móvil: NewsGate ofrece una API abierta para integrar en los formatos existentes de aparatos móviles o desarrollar otros formatos nuevos e introducirlos en el flujo de trabajo;

-control de tareas y mensajes móviles: un ejemplo podría ser un redactor que asigna una tarea a un reportero; segundos más tarde, NewsGate envía un mensaje de texto al móvil del reportero en el que se le describe la tarea (y el uso previsto que se dará al contenido que tiene que crear, las fuentes relevantes, el plazo de entrega, los vínculos a otros artículos de interés, etc., de modo que tenga la imagen completa ANTES de tomar la primera foto o escribir las primeras líneas; un ejemplo de planificación que va más allá del tipo de contenido, como se describía en la respuesta 1);

-basado en la web: una buena posibilidad de que un periodista pueda acceder desde cualquier parte.

Una vez más, esto es sólo tecnología, cualquier proveedor puede seguramente ofrecer acceso remoto en alguna medida, pero el desafío verdadero es poner las herramientas de acceso remoto en su contexto, por ejemplo, en función de cómo los distintos creadores de contenido captan, investigan y perciben diversas tareas en sus procedimientos específicos de trabajo para ofrecer herramientas de comunicación que respeten sus modos respectivos de cubrir la noticia. La flexibilidad en el modo de comunicarse con el entorno es extremadamente importante.

¿Qué es lo que hace el sistema tan sencillo? Muy fácil: usted mismo como director puede decidirlo. Nosotros no le decimos cómo obtener la información de sus periodistas desplazados; eso lo sabe usted mejor que nadie. Pero sí le damos una serie de herramientas ‘best practices’ que usted puede aplicar de acuerdo con sus necesidades personales.

IFRA: ¿Qué visión general ofrecerá su solución a redactores y periodistas que trabajan con contenidos multimedia?

K. Svendsen: Como mencionamos anteriormente, la visión general que ofrece CCI NewsGate es actualizada constantemente con el qué, dónde, quién, cómo, dónde … habitual para cualquier tipo de contenidos, pero también con una contextualización de todas estas cosas. Quizás se ha planeado un contenido para una publicación pero unos minutos después se utiliza en otra publicación diferente: es decir, en el ciclo de vida de cada contenido se pueden dar numerosos usos, versiones, modificaciones, etc. El sistema tiene que poder realizar un seguimiento de estos cambios y ofrecer un sencillo modo de seleccionar la edición adecuada para el medio correcto.

Obviamente todo es una cuestión de metadatos; la mayoría de ellos son introducidos de forma automática para el sistema, de modo que las listas de planificación se confeccionan de forma automática, pero el usuario puede clasificar, filtrar, simplificar y visualizar listas de CUALQUIER tipo dentro de un medio, o a través de diferentes redacciones, emplazamientos, etc. No olvidemos que es UNA base de datos central (o varias bases de datos combinadas, pero NewsGate puede buscar e indexar cualquier número de sistemas de documentos, archivos, etc.), así cualquier cosa que sea relevante para el usuario puede ser buscada fácilmente por metadatos y guardada para actualizar las listas de forma dinámica.

Imagínese que va al

zoo y pone un GPS a sus hijos para saber en todo momento dónde están. ¿Le gustaría ver un mapa con todos los niños que hay en el zoo?, ¿o quizás un mapa con todos los niños que llevan una chaqueta azul? Probablemente no; usted busca un grupo de niños muy particular y tiene que poder clasificar todos los metadatos que describen a estos niños, sin limitaciones impuestas por el sistema. Quizás una visión de todos los compañeros o familiares de todos los niños puede ser útil en algún momento, pero la idea es la misma: proporcionar el contenido como USTED necesite en cada momento.

IFRA: ¿Cómo han afectado los últimos meses al modo en el que los editores buscan soluciones, especialmente teniendo en cuenta que muchas redacciones se enfrentan a grandes desafíos para ser capaces de seguir editando con plantillas drásticamente reducidas? Hemos notado que algunos proveedores de sistemas editoriales subrayan la capacidad de sus productos de multiplicar la fuerza de trabajo. Así, los redactores que buscan nuevos sistemas están tratando de conseguir que la tecnología les ayude lo más posible a salir del paso.

K. Svendsen: Una buena visión de conjunto es la clave para asegurarse de que todos los recursos se utilizan de forma eficiente en todo momento, pero otro método probado es la automatización.

Roularta en Bélgica es un buen ejemplo de esto: alcanzaron un aumento de la productividad del 700%, y producen ahora 3.000 páginas por semana gracias a la implementación de un flujo de trabajo basado en plantillas. Esto no es sólo una cifra teórica; es una cifra real. El cambio les ha permitido realizar grandes ahorros.

Otra buena forma de consolidar recursos y hacer mejor uso de las destrezas de empleados situados en redacciones diferentes en un grupo de medios es compartir redacciones y crear redacciones virtuales.

Efectivamente, los pasados meses han afectado al modo en el que nuestros clientes potenciales y nuestros clientes reales valoran nuestra solución. Y, afortunadamente, ellos creen que CCI les puede ayudar a producir más con menos personal y a ampliar sus canales de medios en menos tiempo y con recursos más reducidos.

IFRA: Más que nunca, el precio es ahora un desafío real, dadas las dificultades financieras de los periódicos: no se pueden permitir realizar inversiones elevadas. ¿Qué respuesta dan ustedes a este dilema?

K. Svendsen: Hay un dicho según el cual una venta ha de dejar una sonrisa tanto en los labios del vendedor como en los del comprador. Evidentemente también nosotros nos hemos adaptado a la actual situación del mercado, pero creemos que es igualmente importante que las necesidades del cliente estén clarificadas y que los sistemas que ofrecemos puedan rentabilizarse con mayor rapidez que los de la competencia.

Además, nuestro concepto del centro de datos es muy importante cuando los periódicos, bajo la presión financiera, han de buscar nuevos sistemas.

IFRA: Algunos proveedores parecen estar diversificando sus negocios, dirigiéndose cada vez más al mercado de las revistas, vendiendo sus soluciones a bancos, organismos gubernamentales y otras instancias que cada vez más necesitan publicar su información. ¿Su empresa también? En tal caso, ¿cuáles son las razones y el potencial de esta estrategia?

K. Svendsen: Nosotros también hemos recibido esta demanda, y estamos tratando de ampliar nuestra oferta, pero CCI se dedica a la industria periodística, de modo que no empezaremos a ofrecer sistemas de ‘knowledge sharing’ (que NewsGate ya ofrece) para empresas jurídicas u organismos gubernamentales.

IFRA: ¿Hasta qué punto se ajustan sus herramientas de planificación al grupo objetivo de los editores, grupo al que quieren llegar? ¿Qué pueden ofrecerle a una publicación con una tirada de 15.000 ejemplares por oposición a la publicación de un gran grupo de medios?

K. Svendsen: Como seguro saben, la consolidación IT es un tema de gran importancia en la actualidad, y dado que, de todos modos, muchos de los periódicos pequeños son parte de un gran grupo, una solución de centro de datos es una gran alternativa a la instalación de un sistema independiente con costes de hardware, mantenimiento, seguridad, etc. Un ejemplo es la solución que Tribune Company, en EE.UU., ha ideado con un centro de datos de CCI: dos semanas funcionan desde Chicago y las dos semanas siguientes desde Los Ángeles en servidores sincronizados. Podrían añadir al sistema cualquier número de periódicos en sólo un par de semanas, independientemente del tamaño o la difusión.

Saarbrücker Zeitung (Holzbrink), en Alemania, hace algo semejante: añadió el Lausitzer Rundschau en sólo cinco semanas, sin apenas asistencia de CCI; ahora están produciendo el periódico al 100% en el hardware de SZ. Esto sí es economizar.

Así, para responder a su pregunta, la funcionalidad es la misma tanto si el sistema está instalado como sistema independiente como si un periódico pequeño se ‘abastece’ de otra instalación. De hecho, un periódico con una tirada de 15.000 ejemplares podría beneficiarse enormemente de estar así vinculado a otras redacciones. Se puede determinar con facilidad qué es accesible para qué unidad, y qué contenidos en qué estadio del flujo de trabajo son visibles para qué redacciones. Una cierta apertura es buena, pero el acceso ilimitado a todo sería imposible de controlar.