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Dans un marché français sinistré, le groupe d’annonces immobilières Seloger.com a réalisé un chiffre d’affaires publicitaire de 61,7 millions d’euros en 2009 (en hausse de 3,5 %). Son vaisseau amiral est le site Web seloger.com. Mais ses extensions mobiles (site et applications) font partie intégrante du service offert à ses clients. « Ce service est en parfaite adéquation avec notre mission principale qui consiste à mettre en relation acheteurs et agences immobilières », explique Frédéric Toquin, directeur des portails Internet et mobile du groupe.

L’application gratuite SeLoger sur iPhone (lancée en septembre 2009) représente 180 000 téléchargements et le groupe vient de lancer une application pour les téléphones mobiles utilisant Androïd.

Quels sont les premiers résultats de votre application iPhone ?

Frédéric Toquin : Cela a démarré très fort comme toujours quand une marque connue rejoint l’App Store. Nous comptabilisons actuellement 180 000 téléchargements et comptons parmi les 20 premières applications utilitaires dans le domaine de l’immobilier. La mise à jour récente de l’application s’est traduite par une augmentation des téléchargements. Un projet immobilier dure plusieurs mois et l’intérêt perdure (de six mois à un an). Il y a donc du renouvellement, mais, comme c’est un marché très dynamique, les gens continuent à manifester de l’intérêt même après l’achat d’un bien immobilier.

Combien a coûté le développement de votre application iPhone ?
Frédéric Toquin : Je ne peux pas vous dire combien le développement de notre application a coûté. Ce que je peux vous dire c’est que les devis qui répondaient le mieux à notre cahier des charges allaient de 15 000 à 45 000 euros. Mystudiofactory nous a convaincus par la solidité de son offre graphique et fonctionnelle.

Vous venez de réactualiser votre application, pourquoi ?
Frédéric Toquin : Les premiers commentaires des utilisateurs étaient très positifs, mais rapidement ils ont apporté leurs suggestions. Par exemple, ils ont demandé la possibilité d’enregistrer des critères de recherche et de recevoir des alertes sur plusieurs localités en parallèle. Nous avions des options originales comme la prise de rendez-vous, la possibilité de faire un compte rendu de visites (prise de note, photos etc.), mais nous avons ajouté la possibilité de partager l’information : en envoyant un rapport de visite par mail au conjoint par exemple. La géolocalisation était intégrée dès le départ, notamment pour situer les agences à proximité et lister le nombre d’annonces qu’elles proposent. Ce service est en parfaite adéquation avec notre mission principale qui consiste à mettre en relation acheteurs et agences immobilières.

Faites-vous payer les agences pour ce supplément de service ?
Frédéric Toquin : Le marché de l’immobilier a beaucoup souffert en 2009 et nous sommes aux petits soins avec nos clients. Il est capital de leur donner une visibilité totale. Le site Seloger peut se prévaloir d’une audience trois fois supérieure à celle de nos concurrents : en nombre de visiteurs uniques et en temps passé sur le site qui est de plus de 20 minutes dans notre cas (pour visualiser les annonces et contacter les agences). L’application mobile est un point fort de notre argumentaire, mais n’est pas prise en compte dans les tarifs. Tous nos clients sont présents simultanément sur le Web, notre site mobile et nos applications. Cela fait partie du package que nous leur offrons. Dans un marché en restriction budgétaire, les agences immobilières ont réduit leurs dépenses marketing et privilégié le média qui leur apportait le plus d’appels téléphoniques et de contacts, donc notre position de leader s’est accentuée l’année dernière. À terme on peut imaginer de proposer une « pole position » payante, comme cela peut se faire sur des annuaires. Il existe aussi un intérêt et des attentes pour des services financiers. Des banques sont déjà des annonceurs sur notre site Web.

Le développement de vos applications mobiles a-t-il porté préjudice au site mobile Seloger ?
Frédéric Toquin : Notre site Web mobile existe depuis quelques années déjà et sa conception a été largement revue. Il s’adresse à une audience beaucoup plus large que les applications. Nous devons être sur l’iPhone étant donné le nombre d’utilisateurs français. Mais le site Web mobile est omniprésent et disponible sur tous les navigateurs mobiles. C’est un grand succès. L’application est gratuite. C’est un moyen plus attrayant d’intégrer complètement les possibilités de l’iPhone. Elle offre des fonctions de géolocalisation et permet de prendre des rendez-vous, des notes et des photos, ce qui n’est pas possible sur un site mobile. L’une des fonctions offertes dès le lancement de notre application est la notification push des annonces immobilières. Dès qu’un utilisateur a enregistré ses critères de recherche dans l’application iPhone, il reçoit une alerte sur l’icone seloger de son iPhone quand une annonce correspondant à sa recherche est publiée sur le site seloger.com. En cliquant sur cet icone, il accède directement aux annonces en question. Il est également possible de s’abonner aux alertes sur le site mobile, mais dans ce cas elles sont envoyées par la voie classique du mail.