IFRA

Kim Svensen est le responsable marketing de CCI Europe, qui, parmi ses nombreux logiciels, développe et commercialise la solution d’édition multimédia CCI NewsGate.

IFRA : Qu’attendent les directeurs des rédactions de leurs solutions de planification ?

Kim Svendsen : Les entreprises médias demandent des outils puissants et flexibles non seulement pour gérer et publier du contenu sans aucune limitation, mais aussi pour ajouter de nouveaux supports d’édition et produits médias en cas de besoin.

Ces exigences sont basées non seulement sur le souhait d’élargir ses activités, mais aussi sur la reconnaissance de l’existence de ce « nouveau paysage média » qui entraîne le besoin d‘un outil adéquat pour s’adapter aux demandes des consommateurs requérant un flux continu de nouvelles sur un nombre important de supports.

Nous remarquons que les éditeurs commencent à paniquer car ils savent qu’ils ne peuvent plus longtemps considérer la « convergence des médias » comme un concept tourné vers le futur qui les propulserait à l’avant-garde du progrès, mais qu’aujourd’hui un VRAI bon portail d’actualités en ligne et l’ajout d’éléments multimédias à la couverture des infos sont essentiels pour survivre en tant que fournisseurs d’informations.

Je ne veux pas tomber dans le blabla marketing habituel mais NewsGate repose vraiment sur la manière actuelle de penser et de travailler. Les pages thématiques « theme pages », un genre de microsite sur le Web couvrant un sujet spécifique vu sous différents angles avec le plus d’éléments multimédias possible, sont difficiles à gérer si vous n’avez pas une vue d’ensemble complète de tout ce qui est en rapport avec ce sujet en un SEUL ET UNIQUE endroit (concept StoryFolder).

Beaucoup de systèmes proposent une vue d’ensemble des différents types de contenus en un même lieu, mais ne voir que le contenu, c’est un peu comme le radar dans un aéroport qui vous dit seulement où est l’avion à un moment donné. Le reste de la planification (quand et où cet avion va atterrir, se garer, etc.) est encore réalisé manuellement. Même chose pour beaucoup de systèmes de gestion du contenu. Ce qui fait vraiment la différence, c’est de voir QUI travaille sur QUOI, OÙ est le contenu, COMMENT les sources ont-elles été rassemblées, les recherches effectuées, QUELS autres articles sont reliés à ce contenu, QUAND le contenu sera actualisé, etc. etc.

Le défi est de faire en sorte que la plus grande partie du travail de planification soit automatisée pour que les listes de planification soient automatiquement à jour chaque jour/chaque heure. Il s’agit principalement de saisir et structurer les métadonnées. Et c’est justement là que réside le gros avantage de NewsGate !

Donc à votre question « Qu’attendent les directeurs des rédactions de leurs solutions de planification ? », je réponds « Tous ne savent pas forcément ce qu’ils attendent. » Beaucoup d’entre eux sont aveuglés par le mot multimédia ou cross-média et je crains que quelques-uns n’investissent dans des systèmes capables, il est vrai, d’importer et d’exporter divers types de supports médias, mais qui dans quelques années seront dépassés par la complexité de ce qu’une rédaction aura à traiter. Ils devront alors réinvestir dans un autre outil qui fournit une meilleure planification…

De nombreux directeurs des rédactions partent aujourd’hui encore de l’ancienne façon de travailler, c’est-à-dire quand une info comprenait un article et une photo et que la planification consistait seulement à placer les éléments physiquement. Aujourd’hui ils doivent jongler non seulement avec plusieurs supports médias mais aussi avec de nouveaux groupes de collaborateurs qui ont affaire à la technologie, aux dates de bouclage, aux possibilités et limitations des systèmes, des choses qu’ils ne maîtrisent pas forcément. Il faut voir les choses en face : demander à un photojournaliste de maîtriser la vidéo n’est pas seulement une affaire de formats de données.

IFRA : Qu’est-ce qui rend votre système aussi simple et permet à un journaliste travaillant à distance d’avoir accès à son article, au planning et aux missions et de les actualiser ?

Kim Svendsen : Eh bien, la technologie sur laquelle repose la connexion à distance de CCI NewsGate comprend un certain nombre de fonctionnalités pour l’accès et la communication qui peuvent être configurées pour être adaptées aux besoins particuliers d’un utilisateur :

Une fois encore, ce n’est que le côté technique ; tout fournisseur peut probablement fournir un accès à distance dans une certaine mesure mais le vrai défi consiste à intégrer ces outils dans le contexte, s’appuyer sur les procédures spécifiques des « créateurs de contenus », sur la façon dont ils rassemblent, recherchent leurs infos et perçoivent leurs tâches afin de leur fournir des outils de communication appropriés. Il est très important d’être flexible au point de vue de la communication du système avec l’utilisateur sur le terrain !

Donc, qu’est-ce qui rend notre système si simple ? C’est clair : c’est vous qui en décidez. Nous ne vous dictons pas de quelle façon vous devez passer les infos aux gens sur le terrain ni de quelle façon ils vous les transmettent, car vous le savez mieux que nous – mais nous vous proposons un éventail d’excellents outils pour que vous puissiez les configurer selon vos besoins.

IFRA : Quelle vue d’ensemble votre solution donne-t-elle aux rédacteurs/reporters travaillant dans un environnement multimédia ?

Kim Svendsen : Comme je l’ai mentionné plus haut, la vue d’ensemble proposée par CCI NewsGate est une vue constamment actualisée sur qui fait quoi où quand et comment pour tout type de contenu, de tâche, pour tout employé, etc. avec la mise en contexte de toutes ces données. Un contenu peut être prévu pour une publication mais utilisé dans une autre quelques minutes après avoir été archivé. Cela implique que pendant la durée de vie de chaque élément toutes sortes d’utilisations, de versions et de modifications peuvent avoir lieu. Le système doit en effectuer le suivi et fournir le meilleur moyen de sélectionner la bonne édition pour le bon support média.

Tout tourne autour des métadonnées – la plupart sont ajoutées automatiquement par le système et d

onc établissent automatiquement les listes du planning, etc. mais les utilisateurs peuvent trier, filtrer, agrandir, simplifier et afficher des listes de TOUTES SORTES pour un même support média ou pour plusieurs desks, lieux géographiques, etc. N’oubliez pas, il s’agit d’une SEULE base de données (ou de plusieurs bases de données combinées, mais du point de vue du système NewsGate peut consulter et indexer tous les fichiers, archives, etc. Donc quel que soit ce qui est intéressant pour vous, NewsGate pourra le rechercher sur la base des métadonnées et le sauvegarder dans des listes mises à jour de façon dynamique.

Une métaphore pour mieux comprendre : vous allez au zoo avec vos enfants et leur passez autour du cou un de ces appareils GPS pour que vous sachiez toujours où ils sont. Est-ce que ça vous intéresserait d’avoir une carte représentant TOUS les enfants présents au zoo ? Ou tous les enfants qui portent une veste bleue ? Probablement que non. Ce que vous recherchez, ce sont des enfants bien spécifiques et ce dont vous avez besoin, c’est de pouvoir saisir toutes les métadonnées décrivant ces enfants. Vous ne voulez pas être limité par des listes établies au préalable par le système. Peut-être qu’une vue d’ensemble de tous les camarades de classe et de tous les parents des camarades de classe pourrait être intéressante. Mais une fois encore, ce qui compte c’est de pouvoir structurer le contenu selon VOS besoins.

IFRA : Quelle influence les événements de ces derniers mois ont-ils eu sur la façon dont les éditeurs cherchent des solutions, étant donné surtout que de nombreuses rédactions se trouvent confrontées à la gageure de mener leur tâche à bien avec des effectifs considérablement réduits ? Nous avons remarqué que certains fournisseurs de systèmes rédactionnels mettaient l’accent sur la capacité de leurs systèmes à suppléer la main-d’œuvre manquante. Il est donc probable que les rédacteurs à la recherche de nouveaux systèmes essaient de trouver comment faire pour que la technique prenne en charge le plus de travaux possible. …

Kim Svendsen : Bien sûr, une vue d’ensemble est essentielle dans cette situation pour être sûr que toutes les ressources sont utilisées efficacement, mais un autre moyen éprouvé est l’automatisation.

Roularta en Belgique en est un bon exemple. La société a augmenté sa productivité de 700 % en produisant maintenant 3000 pages par semaine grâce à un flux de production basé sur des gabarits. Il ne s’agit pas d’un chiffre théorique qui pourrait se révéler exact. Ce chiffre est bien réel. Pouvez-vous imaginer les économies qu’ils ont réalisées ?

Un autre moyen de consolider les ressources et de mieux tirer profit du savoir-faire existant dans des rédactions séparées d’un groupe média est de partager les desks et de créer des desks virtuels.

Donc oui, ces derniers mois ont affecté la façon de juger de nos prospects et de nos clients. Et heureusement ils ont remarqué que les produits CCI peuvent les aider à produire davantage avec moins de personnel, à augmenter le nombre de supports médias en peu de temps et avec des ressources restreintes.

IFRA : Le prix est un réel défi – plus encore que par le passé – compte tenu des graves problèmes financiers que rencontrent aujourd’hui les journaux qui n’ont tout simplement pas les moyens de payer un prix trop élevé. Quelle est votre réponse à ce dilemme ?

Kim Svendsen : Hm… un proverbe stipule qu’à l’issue de toute vente le client comme le vendeur doit avoir un sourire aux lèvres. Nous nous adaptons naturellement à la situation actuelle du marché, mais nous nous attachons surtout à faire en sorte que les besoins du client soient VRAIMENT clairs et que le système que nous proposons fournisse un retour sur investissement meilleur que celui de la concurrence.

Notre concept reposant sur un centre de données (Data Center) joue un rôle important lorsque les journaux sont à la recherche de nouveaux systèmes et sont sous la pression des coûts.

IFRA : Certains fournisseurs diversifient leurs activités en se tournant davantage vers le marché des magazines ou en vendant des systèmes aux banques et aux gouvernements qui, de plus en plus, doivent publier leurs informations… Est-ce aussi le cas de votre société ? Dans l’affirmative, quelles sont les principales raisons et possibilités dans ce domaine ?

Kim Svendsen : Nous avons eu les mêmes demandes et nous nous efforçons de chercher de nouveaux relais de croissance, mais CCI est dédiée à l’industrie de l’information donc vous ne nous verrez pas proposer des systèmes de partage des connaissances (que CCI fournit en principe) à des cabinets juridiques ou des institutions gouvernementales.

IFRA : Quels outils de planification conviennent aux différents types d’éditeurs que vous visez ? Que proposez-vous ou pouvez-vous proposer à une publication tirée à 15 000 exemplaires par rapport à celle d’un grand groupe de médias ?

Kim Svendsen : Comme vous le savez, la consolidation au niveau des technologies de l’information est un sujet important aujourd’hui et comme beaucoup de petits journaux font partie d’un grand groupe média, uns solution Data Center est une vraie alternative par rapport à l’installation d’un système autonome avec les coûts de l’équipement, de la maintenance, des back-ups, etc. Voilà comment Tribune Company aux États-Unis utilise son CCI Data Center : il tourne sur des serveurs synchronisés : deux semaines à Chicago et les 2 semaines suivantes à Los Angeles. Ils pourraient y ajouter n’importe quel journal et n’importe quel nombre de journaux en l’espace de quelques semaines, quelles que soient la taille et la diffusion de ces journaux.

Saarbrücker Zeitung (Holzbrink) en Allemagne a fait quelque chose de similaire. La société a rajouté le journal Lausitzer Rundschau en juste cinq semaines presque sans l’aide de CCI et produit maintenant le journal à 100 % avec les logiciels du Saarbrücker Zeitung. Là, on peut parler de rentabilité !

Donc pour répondre à votre question, la fonctionnalité est la même que le système soit autonome ou que de petits journaux viennent se greffer sur une autre installation. Il serait avantageux pour un journal diffusé à 15 000 exemplaires de se greffer sur d’autres rédactions. Il est possible de configurer en détail ce qui peut être vu par les autres et à quelle étape de la création un article peut être visualisé par d’autres sur le même système. L’ouverture est une excellente chose, mais un accès illimité à tout serait impossible à gérer.